国立市保健・福祉サービス苦情等解決委員会

更新日:平成28年7月1日

 市が行う保健・福祉サービスにおける苦情等に迅速かつ適切に対応するため、下記の3段階により、複雑なご相談や苦情の受付体制を整えています。

苦情解決の3ステップ

  1. 福祉総合相談窓口から各担当課(苦情担当者、苦情責任者)へ
  2. 国立市保健・福祉サービス苦情等調査検討会
  3. 国立市保健・福祉サービス苦情等解決委員会

流れ図にしますと、下記のとおりです。

(イラスト)国立市保健・福祉サービス苦情等解決委員会フローチャート

流れ図

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健康福祉部 福祉総務課 地域福祉推進係


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